1. Általános rendelkezések és hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.gocard.hu oldalon nyújtott GoCard digitális névjegykártya-szolgáltatás, a kapcsolódó felhasználói fiókok és az oldalon értékesített fizikai QR/NFC-kártyák igénybevételének feltételeit szabályozzák. A szolgáltató és a megrendelő közötti egyedi szerződés tartalmát az ÁSZF, az adott termék vagy szolgáltatás leírása, a rendelési összesítő és a visszaigazolás együtt határozza meg. Az eltérő egyedi feltételeket a felek kifejezett megállapodása esetén kell alkalmazni. A szerződéskötés nyelve magyar. A jelen dokumentum fogyasztókra és vállalkozásokra is vonatkozhat; a fogyasztókat megillető kötelező jogokat semmilyen rendelkezés nem korlátozza.
2. A szolgáltató azonosító adatai
Szolgáltató: ÉLETKÁRTYA.HU Informatikai Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (ÉLETKÁRTYA.HU Kft.). Székhely: 2120 Dunakeszi, Fő út 71. Cégjegyzékszám: 13-09-167769. Adószám: 24807753-2-13. Statisztikai számjel: 24807753-6312-113-13. Képviselő: Szmodics-Báthory Zsófia Zsuzsanna. Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága. Weboldal: https://www.gocard.hu. Elektronikus kapcsolattartás: info@gocard.hu; ugyfelszolgalat@gocard.hu. Bankszámlaszám: OTP Bank 11742104-20055930-00000000 (a weboldal Impresszum oldalán is feltüntetve). Az ügyfélszolgálat aktuális telefonos és postai elérhetőségeit a weboldal Kapcsolat oldala tartalmazza, ha ilyen csatornát biztosít a szolgáltató.
3. Fogalmak
Felhasználó vagy GoCard Tag: a weboldalon regisztráló és a digitális névjegy szolgáltatást használó személy vagy szervezet. Vásárló: aki fizetős terméket vagy szolgáltatást rendel. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Digitális névjegy: a felhasználó által megadott adatokból létrehozott, interneten elérhető profiloldal. Fizikai kártya: a szolgáltató kínálatában szereplő, QR-kódot és/vagy NFC-technológiát alkalmazó termék. Egyedi termék: a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék. Tartós adathordozó: az információ változatlan formában történő, későbbi hozzáférését lehetővé tevő eszköz, ideértve a megfelelő e-mailt is.
4. A GoCard szolgáltatás tartalma
A GoCard internetes felületén a felhasználó digitális névjegyet hozhat létre és szerkeszthet, amelyet a megadott hivatkozáson, QR-kódon vagy NFC-kompatibilis kártyán keresztül mások megnyithatnak. A megjelenített adatok körét a felhasználó a felület által biztosított lehetőségeken belül állítja be. A szolgáltatás igénybevételéhez internetkapcsolat és megfelelő eszköz szükséges. Az NFC funkció csak NFC-képes és kompatibilis készüléken működik; a QR-kód beolvasása kamerát és megfelelő alkalmazást igényelhet. A GoCard digitális névjegykártya-szolgáltatása egyszeri díjfizetéssel vehető igénybe, előfizetés és automatikus megújulás nélkül. A hozzáférés „lifetime” jellegű, vagyis a szolgáltatás fennállásának időtartamára szól; ez nem jelent határozatlan idejű, megszakítás nélküli vagy örökös üzemeltetési garanciát. A fizikai kártya és a digitális szolgáltatás konkrét ellenértékét a megrendeléskor megjelenített ajánlat tartalmazza. A szolgáltató nem ígér olyan funkciót, amelyet az adott ajánlat nem tartalmaz.
5. Regisztráció, fiók és hozzáférés
A digitális névjegy szerkesztéséhez regisztrációra lehet szükség. A felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A GoCard fizikai kártya nem a fizetés vagy a kézbesítés pillanatában aktiválódik: a kártya akkor válik aktívvá, amikor a jogosult felhasználó a GoCard rendszerében regisztrálja, illetve a megfelelő fiókhoz rendeli. A vásárlás és a regisztráció sorrendje tetszőleges: a vásárló előbb megveheti a kártyát, majd regisztrálhatja, vagy előbb létrehozhat fiókot, és később rendelheti hozzá a megvásárolt kártyát. Az aktiválás időpontja önmagában nem módosítja a szerződéskötés és a fogyasztói elállási határidő jogszabály szerint meghatározott kezdőnapját. A fiókhoz tartozó belépési adatokat bizalmasan kell kezelni; jogosulatlan hozzáférés gyanúját indokolatlan késedelem nélkül jelezni kell. A fiók törléséről és az adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
6. A felhasználó által közzétett tartalom
A felhasználó felel azért, hogy a digitális névjegyén szereplő adatok és képek jogszerűek legyenek, és rendelkezzen a szükséges felhasználási jogosultságokkal. Tilos mások személyes adatainak, képmásának, védjegyének vagy szerzői művének jogosulatlan közzététele, továbbá jogellenes, megtévesztő, fenyegető vagy kártékony tartalom feltöltése. A QR/NFC-hivatkozás birtokában a profil adatai mások számára hozzáférhetők lehetnek, ezért a felhasználó mérlegelje, milyen adatokat tesz nyilvánossá. A szolgáltató megalapozott jogsértési bejelentés esetén az érintett tartalom hozzáférhetőségét a jogszabályoknak megfelelően korlátozhatja, és szükség szerint tájékoztatja a felhasználót. A tartalom eltávolítása nem érinti az érintett személyek jogorvoslati lehetőségeit.
7. Termékkínálat és termékinformációk
A weboldalon szereplő termékképek tájékoztató jellegűek; a lényeges tulajdonságokat, méretet, színt, funkciót, kompatibilitást és a személyre szabhatóság feltételeit a termékoldal határozza meg. A megrendelés előtt a vásárlónak ellenőriznie kell a kiválasztott kivitelt, mennyiséget, az esetleges egyedi feliratokat és a rendeléshez tartozó adatokat. Egyedi gyártásnál a gyártás megkezdése után a módosítás lehetősége korlátozott lehet, de ez nem érinti a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogokat. A készlet, gyártási idő és várható kiszállítás a termékoldalon vagy a rendelési folyamatban megadott tájékoztatás szerint alakul.
8. Árak, díjak és költségek
A weboldalon feltüntetett árak a fogyasztók számára fizetendő teljes, általános forgalmi adót is magában foglaló összegek, amennyiben az adott értékesítés áfaköteles; az alkalmazott adózási státusznak és a számlázásnak összhangban kell állnia a tényleges működéssel. A fizikai kártya postai levélküldeményként történő kézbesítésének díját a feltüntetett vételár tartalmazza, külön szállítási díj nem kerül felszámításra. A GoCard egyszeri díjas szolgáltatás; nincs időszakos előfizetési díj és automatikus megújulás. A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló áttekintheti a fizetendő végösszeget. Nyilvánvaló árazási vagy technikai hiba esetén a szolgáltató haladéktalanul egyeztet a vásárlóval; az egyoldalú, utólagos áremelés nem megengedett.
9. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
A vásárló a termék vagy szolgáltatás kiválasztása után a rendelési felületen megadja a szükséges számlázási és – fizikai termék esetén – szállítási adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési és kézbesítési módot, majd ellenőrzi az összesítést. A megrendelés véglegesítésére szolgáló gombnak egyértelműen jeleznie kell a fizetési kötelezettséget. A rendelés elküldéséről a szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld. Az automatikus technikai visszaigazolás és a megrendelés elfogadásának joghatása a konkrét rendelési folyamat tájékoztatása szerint különülhet el; a szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a rendelést elfogadja. Ha a visszaigazolás a jogszabályban előírt határidőben nem érkezik meg, a fogyasztó a vonatkozó szabályok szerinti jogait gyakorolhatja. Az adatbeviteli hibák javítását a rendelés elküldése előtt biztosítani kell.
10. Bankkártyás fizetés – SimplePay
A weboldalon bankkártyás fizetés a SimplePay rendszerén keresztül történhet, amelynek szolgáltatója az OTP Mobil Szolgáltató Kft. A fizetéshez a vásárló a fizetési szolgáltató biztonságos felületére kerülhet át, vagy annak integrált fizetési megoldását használhatja. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; a GoCard nem kéri és nem tárolja a teljes bankkártyaszámot vagy a CVC/CVV biztonsági kódot. A GoCard a rendelés teljesítéséhez szükséges tranzakcióazonosítót és fizetési státuszt kezelheti. A fizetés sikerességét a fizetési szolgáltató hiteles visszaigazolása alapján kell megállapítani; önmagában a böngészőben megjelenő visszatérési oldal nem bizonyítja a sikeres teljesítést. Sikertelen vagy megszakadt fizetés esetén a vásárló a felületen kínált lehetőségek szerint újra próbálkozhat vagy kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal. A bankkártyás fizetésre a SimplePay vonatkozó feltételei is irányadók.
11. Számlázás és elektronikus értesítések
A szolgáltató a vásárlásról a Billingo számlázórendszer alkalmazásával, a hatályos adó- és számviteli előírásoknak megfelelő számlát állít ki. A vásárló köteles pontos számlázási adatokat megadni, különösen vállalkozásként történő vásárlás esetén. A rendelés állapotáról, a fizetésről és a teljesítésről a szolgáltató a megadott e-mail-címen tájékoztatást küldhet. Ezek a szerződés teljesítéséhez szükséges üzenetek nem azonosak a reklámcélú hírlevelekkel. Elektronikus számla alkalmazása esetén a számla kézbesítésének módját és az ehhez kapcsolódó tájékoztatást a rendelési folyamatban biztosítani kell.
12. Fizikai termékek teljesítése és szállítása
A fizikai GoCard-kártyák kézbesítése postai levélküldeményként történik. A postai kézbesítés díját a termék vételára tartalmazza, ezért külön szállítási díjat a szolgáltató nem számít fel. A várható feladási és kézbesítési határidőről a megrendelés során vagy a rendelés visszaigazolásában ad tájékoztatást. A korábbi ÁSZF-ben szereplő általános 48 órás szállítási garancia nem kerül automatikusan átvételre, mert az egyedi gyártású termékeknél nem feltétlenül tartható. A szolgáltató a megrendelést a vállalt időben, vállalás hiányában a fogyasztói szerződésekre irányadó jogszabályi határidőn belül teljesíti. Ha a teljesítés akadályba ütközik, tájékoztatja a vásárlót, és biztosítja a késedelemhez kapcsolódó törvényes jogokat. A vásárló az átvételkor lehetőség szerint ellenőrizze a csomagot, de az átvételkori ellenőrzés elmulasztása nem szünteti meg a szavatossági jogait. Sérült csomag esetén célszerű fényképet készíteni és mielőbb jelezni a problémát.
13. Digitális szolgáltatás teljesítése és rendelkezésre állása
A GoCard digitális névjegy és a hozzá tartozó fizikai QR/NFC-kártya aktiválása a felhasználó regisztrációjához, illetve a kártya fiókhoz rendeléséhez kötött. A sikeres fizetés önmagában nem jelenti a kártya aktiválását, és a korábban létrehozott felhasználói fiók sem jelenti azt, hogy egy később megvásárolt kártya már aktív. A digitális névjegy elérhetősége internetkapcsolattól, a felhasználó eszközétől és a szolgáltatás informatikai infrastruktúrájától függ. A szolgáltató ésszerű intézkedéseket tesz a biztonságos és folyamatos működés érdekében; karbantartás, biztonsági frissítés vagy üzemzavar miatt időszakos kiesés előfordulhat. A szolgáltatás egyszeri díjas, nincs előfizetés vagy automatikus megújulás. A „lifetime” hozzáférés a szolgáltatás fennállásának időtartamára vonatkozik, a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.
14. Fogyasztói elállás fizikai termék esetén
A fogyasztót távollévők között kötött adásvételi szerződés esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Fizikai GoCard-kártya adásvételekor a 14 napos határidő főszabály szerint attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ez akkor is így van, ha a vásárló már a vásárlás előtt regisztrált, vagy a kártyát csak később aktiválja. A fogyasztó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. A fizetés napja tehát fizikai termék esetében nem helyettesíti az átvétel napját mint törvényes kezdőidőpontot. A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal, például az info@gocard.hu címre küldött e-mailben közölheti. A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket a 2120 Dunakeszi, Fő út 71. címre visszaküldeni vagy ott átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terhelheti, ha erről előzetesen megfelelő tájékoztatást kapott. A szolgáltató a jogszabály szerint visszatérítendő összeget főszabály szerint az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszafizeti; a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja, a jogszabályi feltételek szerint. A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelhet.
15. Elállási kivételek és digitális teljesítés
A GoCard standard kártyái előre gyártott, nem személyre szabott termékek. E termékek távollévők között történő fogyasztói megvásárlásakor a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog főszabály szerint a termék átvételétől számítandó. A kártya későbbi regisztrálása, aktiválása, digitális névjegyhez rendelése vagy egyedi technikai azonosítója önmagában nem szünteti meg ezt a jogot.
Az egyedi co-branding GoCard-kártyák a megrendelő által meghatározott arculattal, felirattal vagy más személyes igény alapján készülnek. Amennyiben a termék a fogyasztó utasítása alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott árunak minősül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog. Erről a megrendelés leadása előtt egyértelmű tájékoztatást kell kapnia. A kivétel nem vonatkozik pusztán azért egy termékre, mert a vásárlás után regisztrálható.
Az elállási jog kizárása nem érinti a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy más kötelező jogokat. Ha a fogyasztó önálló digitális szolgáltatást vásárol, annak elállási vagy felmondási szabályait a szerződés tényleges tartalma és a vonatkozó jogszabályok határozzák meg; az aktiválás vagy a fizetés időpontja önmagában nem alapozza meg az elállási jog általános kizárását. A fizikai kártyát és digitális szolgáltatást együtt tartalmazó ajánlat esetén az egyes elemekre vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket figyelembe kell venni.
16. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a kapcsolódó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A fogyasztó a törvényi feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, és meghatározott esetekben árleszállítást, a szerződés megszüntetését vagy más jogszabály szerinti jogorvoslatot vehet igénybe. Ingó dolog hibája esetén termékszavatossági igény is felmerülhet a gyártóval szemben. Kötelező jótállás csak a jogszabályban meghatározott termékekre és feltételekkel vonatkozik; egyéb esetben külön vállalt jótállás csak kifejezett vállalás alapján áll fenn. Digitális szolgáltatásokra és digitális elemeket tartalmazó árukra külön megfelelőségi szabályok is alkalmazandók lehetnek. A szolgáltató a szavatossági és jótállási igények intézése során a kötelező eljárási szabályokat betartja. A személyre szabott jelleg nem zárja ki a hibás teljesítés miatti jogokat.
17. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat
A vásárló vagy felhasználó panaszát az info@gocard.hu vagy ugyfelszolgalat@gocard.hu e-mail-címen jelezheti. A panaszban célszerű feltüntetni a rendelési azonosítót, az érintett terméket vagy szolgáltatást, a hiba leírását és a kívánt megoldást. A szolgáltató a fogyasztói panaszokat a vonatkozó jogszabályban előírt határidőben és módon kezeli; az írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül érdemi, írásbeli választ ad. Az elutasítást indokolni kell, és a fogyasztót tájékoztatni kell a jogorvoslati lehetőségekről. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei a hivatalos nyilvántartásokban találhatók; az ÁSZF nem állít nem ellenőrzött illetékességi vagy alávetési nyilatkozatot.
18. A szolgáltatás jogszerű használata és biztonsága
Tilos a weboldal és a digitális névjegyrendszer működését veszélyeztető automatizált terhelés, jogosulatlan hozzáférési kísérlet, kártevő terjesztése, adatgyűjtés vagy más jogellenes tevékenység. A szolgáltató a szolgáltatás védelméhez szükséges arányos intézkedéseket alkalmazhat, ideértve a visszaélésszerű hozzáférés átmeneti korlátozását. A felhasználó köteles tartózkodni mások jogainak megsértésétől, és a profiljában nem tehet közzé olyan adatot, amelynek megosztására nincs jogosultsága. A biztonsági intézkedések nem szolgálhatnak a fogyasztói jogok önkényes korlátozására.
19. Szerzői jog és védjegyek
A GoCard weboldal saját szövegei, grafikai elemei, szoftveres megoldásai és arculati elemei a vonatkozó szerzői jogi és egyéb oltalmak alatt állhatnak. A felhasználó a szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges, nem kizárólagos hozzáférési jogot kapja, de ezzel nem szerez tulajdonjogot a szolgáltató szellemi alkotásai felett. A felhasználó saját, jogszerűen feltöltött tartalmához fűződő jogai fennmaradnak; a szolgáltató a tartalmat a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezelheti és megjelenítheti. Harmadik személyek védjegyei és logói a jogosultjaik tulajdonát képezik.
20. Adatkezelés és titoktartás
A személyes adatok kezeléséről a weboldalon külön közzétett, részletes Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A regisztráció vagy vásárlás nem jelent általános hozzájárulást minden adatkezeléshez; a szolgáltató az egyes célokhoz megfelelő jogalapot alkalmaz. A digitális névjegy megosztása a felhasználó által megadott adatok mások általi megismerhetőségét eredményezheti. A fizetéshez szükséges adattovábbításra és a SimplePay adatkezelésére külön tájékoztatás vonatkozik. Az adatvédelmi jogok gyakorlása és a megőrzési idők az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
21. Felelősség és elháríthatatlan események
A szolgáltató a jogszabályok szerint felel a szerződésszerű teljesítésért, az általa okozott károkért és a kötelező fogyasztói jogok biztosításáért. A szolgáltató nem felel a felhasználó által jogosulatlanul közzétett tartalomért vagy a felhasználó eszközének, internetkapcsolatának hibájáért olyan mértékben, amennyiben a kár nem a szolgáltatónak felróható. Külső weboldalak tartalmát és adatkezelését azok üzemeltetői határozzák meg. Elháríthatatlan külső ok esetén a felelősséget a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kell megítélni. Az ÁSZF nem zárja ki a szándékosan okozott károkért, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősséget, és nem von el kötelező törvényes igényeket.
22. A szolgáltatás és a szerződés megszűnése
A felhasználó a felület által biztosított módon vagy ügyfélszolgálati megkereséssel kezdeményezheti fiókja megszüntetését. A GoCard digitális szolgáltatása egyszeri díjfizetéshez kötött, és nem újul meg automatikusan. A szolgáltatás megszüntetésére és a már megfizetett díj esetleges visszatérítésére a szerződés rendelkezései és a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók. A fiók megszűnése után a személyes adatok kezelése a külön Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott megőrzési és törlési szabályok szerint történik. A szerződés megszűnése nem érinti a már keletkezett szavatossági, elszámolási és egyéb törvényes igényeket.
23. Az ÁSZF módosítása
A szolgáltató az ÁSZF-et a jogszabályi változások, új szolgáltatások vagy indokolt működési változások miatt módosíthatja. A mindenkor hatályos változatot a weboldalon közzéteszi, és a fennálló szerződéseket érintő lényeges módosításokról a vonatkozó jogszabályok és a szerződés szerinti módon tájékoztat. A módosítás nem alkalmazható visszamenőleg a fogyasztó hátrányára, és nem írhatja felül a korábban létrejött szerződés kötelező védelmi szabályait. A digitális szolgáltatás módosítására a külön jogszabályi feltételek is irányadók lehetnek.
24. Irányadó jog, vitarendezés és záró rendelkezések
A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelemre, fogyasztóvédelemre és digitális szolgáltatásokra vonatkozó alkalmazandó rendelkezések. A fogyasztót a lakóhelye szerinti kötelező jogvédelmi szabályok a jogválasztástól függetlenül megillethetik. A felek a vitát elsődlegesen egyeztetéssel kísérlik meg rendezni; ennek sikertelensége esetén a fogyasztó békéltető testülethez vagy az illetékes bírósághoz fordulhat. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, kivéve ha a szerződés enélkül nem tartható fenn. Jelen tervezet kelte: 2026. október 26. A tényleges hatálybalépés dátumát a közzétételkor kell meghatározni.
